As formas de pagamento que oferecemos são boleto bancário e cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard e Diners.

O parcelamento pode ser feito em até 10 vezes sem juros nos cartões de crédito. No caso de pagamento via boleto bancário, o parcelamento é na quantidade de meses até a data da viagem.

No boleto, o parcelamento é feito na quantidade de meses até a data da viagem, com a entrada paga via PIX no ato da compra do pacote. Quanto mais distante a data da viagem, maior o número de parcelas.

Vantagens do pagamento via boleto:

Boleto SEM CONSULTA: Não requer análise de crédito, disponível até a data do embarque.
Boleto COM CONSULTA: Permite parcelamento estendido.
Dispensa o uso de cartão de crédito.
Não compromete o limite do cartão.
Disponível para todos os viajantes.
Oferecemos boleto SEM CONSULTA, sem necessidade de análise de crédito, disponível até a data do embarque. Também há a opção de boleto COM CONSULTA para parcelamento estendido.

Para pagamentos via boleto, a entrada deve ser realizada por PIX no momento da compra do pacote.

Para mais informações, estamos à disposição para auxiliar no planejamento de sua viagem.

Se os seus Créditos estão perto da data de vencimento e você não possui disponibilidade para viajar por agora, não se preocupe!
A validade dos seus Créditos não é a data limite para você viajar, e sim a data limite para você realizar a compra de alguma de nossas ofertas. Então, é só fazer uma reserva para a data que desejar. 

Você quer encontrar oportunidades que se encaixem no seu orçamento?
A Girotrip ajuda você. Na página inicial do nosso site, clique em "Mais Opções" junto a barra de pesquisa. O site vai mostrar as opções de filtros disponíveis. 
No filtro "Faixa de Preço " você pode escolher o preço mínimo e máximo das ofertas que deseja ver!
Clique na lupa para pesquisar e o site vai retornar as ofertas de acordo com a sua escolha.

Não há problema em utilizar o cartão de terceiros, desde que o titular do cartão esteja ciente da utilização do mesmo em nosso site e os dados sejam inseridos corretamente.

Caso conste alguma cobrança indevida em sua fatura sobre a Girotrip, ou se você desconhecer a compra que foi cobrada, entre contato pelo Fale Conosco e marque no campo Motivo do Contato a opção Financeiro.

Siga o passo a passo abaixo:
1) Acesse o site da Girotrip e escolha uma de nossas oportunidades!
2)  Na página de finalização da compra, no campo "Cupom de desconto" Insira o código do seu cupomo e clique em "Aplicar".
3) Pronto! O cupom será aplicado e o desconto irá refletir no preço total da compra.
4) Agora é só conferir o resumo da compra, preencher com os dados de pagamento e clicar em “Finalizar Compra”.

Basta acessar sua conta Girotrip, clicar em "Minhas Viagens", identificar o pedido desejado e verificar o Status de Pagamento. 

Claro! Aqui na Girotrip, suas viagens podem ser pagas com até dois cartões de crédito e parceladas em até 10x!
Selecione a opção "2 Cartões de Crédito", defina o valor para cada cartão de crédito, preencha os dados solicitados e depois clique em "Finalizar Compra".
Atenção: não esqueça de especificar o número de parcelas nos dois cartões!

Geralmente isso acontece quando algum campo é preenchido incorretamente na hora da compra. Nesse caso, nenhum valor será descontado do seu cartão, pode ficar tranquilo. Tente fazer a compra novamente e fique atento ao preenchimento dos dados ou acione nossos consultores pelo whatsapp ou fale conosco

Caso não tenha recebido sua confirmação da compra na caixa de entrada do seu e-mail, verifique também sua caixa de SPAM. Se ainda assim não localizá-los, fique tranquilo! Você pode encontrá-los em sua conta Girotrip, na aba "Minhas Viagens" ou acionar um de nossos consultores. 

Todas as taxas da sua oferta estão inclusas no valor final da compra, com exceção de:
Impostos locais: É uma pequena cobrança local que o Viajante encontra em alguns destinos para visitação e/ou estadia. Esta pode ser utilizada para preservação ambiental, conservação de atrações turísticas e etc. O pagamento desta taxa, se houver, deverá ser feito diretamente no destino.
Despacho de bagagem: Todos as informações sobre bagagens estão disponíveis na aba Regras em cada pacote disponível em nosso site.

Vai presentear um amigo? Uhuul! Viagem é o presente certo.
Você adquiri a oferta e, quando for preencher os dados da reserva, digite os dados de seu amigo (nome completo, data de nascimento...). Caso deseje realizar um presente personalizado, entre em contato com nossos consultores pelo whatsapp ou fale conosco

Todo gasto com documentação necessária para a realização da viagem como, por exemplo, passaporte e visto, não está incluso na compra e é de exclusiva responsabilidade do viajante ter toda a documentação necessária em dia.
A Girotrip não se responsabiliza pelos documentos necessários para a viagem, sendo muito importante que você se informe sobre toda a documentação e verifique se o local de destino possui alguma exigência específica. Não esqueça de nenhum documento.

É bem simples! Basta seguir o passo a passo:
1) No campo de busca na página inicial informe o nome do destino e clique em pesquisar.
2) Vamos mostrar para você todas as opções disponíveis para aquele destino e aí é só selecionar a oferta desejada clicando no pacote para ter acesso a todas as informações.
3) Leia todas as informações com atenção para que nenhum detalhe passe despercebido. 
4) Agora é só escolher a opção desejada e clicar em "Comprar". 
5) Você será direcionado para página de finalização da compra, agora é só conferir o resumo da compra, selecionar a quantidade de pessoas, preencher com os dados de pagamento e clicar em “Finalizar Compra”. Ah, caso tenha créditos ou algum cupom de desconto, você consegue utilizá-los também!
Após a finalização da compra você receberá um e-mail de confirmação e às informações da compra também estarão disponíveis na área do cliente no nosso site. Basta fazer o login e ir na aba " Minhas Viagens". 

Para se cadastrar em nosso site, acesse a página inicial e clique em "Minha Conta" no canto superior direito.
Em seguida, clique em "Criar uma conta" ou nas opções através do Facebook ou Google.
Depois é só inserir os dados solicitados no cadastro e clicar em "Entrar". Pronto! 

Primeiro, você deverá acessar sua conta no site da Girotrip.
Depois, é só selecionar a opção "Meu Cadastro" e logo em seguida alterar o que for preciso e clicar no botão salvar.

Clique no botão "Minha Conta" no canto superior direito do site da Girotrip. Na janela que abre clique em "Esqueceu sua senha?" . Prrencha com seu e-mail e clique no botão "Recuperar". Você vai receber um e-mail para cadastrar uma nova senha.

Você pode acompanhar todo seu histórico de Créditos na sua conta no nosso site! Saiba como acessá-la clicando aqui.
Depois é só clicar em "Meus Créditos" e pronto! Lá você pode conferir seu saldo em créditos, a validade deles e todo seu histórico de utilização!

Primeiro, você deverá acessar sua conta no site da Girotrip.
Depois, é só selecionar a opção "Minhas Viagens" para visualizar o status de todas as solicitações feitas por você!

Após acessar sua conta Girotrip, clique na aba "Minhas Viagens". Lá você conseguirá identificar a compra e o staturs de pagamento. Clicando me "Detalhes da Viagem" você conseguirá ver informações como Forma de Pagamento, Passageiros, Opcionais, Data da Viagem e Período de Validade da Oferta.

Em até 48 horas antes da viagem você receberá por e-mail o voucher coontendo o localizador do seu aéreo, o número da reserva do hotel e as informações sobre os serviços locais adquiridos. Com o localizador do aéreo você consegue fazer o check-in de forma online no site da companhia aérea. Para o hotel e serviços locais você irá apresenar o voucher diretamente no destino. 

Nossos consultores SEMPRE entrarão em contato para enviar o Voucher e confirmar o recebimento

Se alguma informação no seu voucher estiver incorreta, não há motivo para preocupação! Basta entrar em contato com nossos Consultores pelo botão de whatsapp ou fale conosco

Primeiro, você deverá acessar sua conta na Girotrip. Feito isso, basta clicar em “Meu Cadastro”.
Logo em seguida, abrirá uma página contendo seus dados pessoais e o campo E-mail. lique no campo e digite o seu novo e-mail. Depos clique no botão Salvar. Pronto!

Primeiro, você deverá acessar sua conta no site da Girotrip.
Depois, é só selecionar a opção "Minhas Viagens". Aparecerá todas as viagens que você adquiru. Clique em "Detalhes da Viagem" na viagem que você quer visualizar. 
Pronto! Você tem acesso a todas informações da sua compra como Forma de Pagamento, Período de validade da Oferta, Tipo de Apartamento, Passageiros, Opcionais e Data da Viagem.

Se sua conta foi bloqueada, entenda que isso pode acontecer como uma medida de segurança do nosso sistema, caso detecte algo fora do comum. Não há motivo para preocupação. Para resolver a situação, basta entrar em contato com nossos consultores e solicitar o desbloqueio. Lembre-se, essa ação é sempre realizada visando a proteção dos seus dados.

Se desejar cancelar o recebimento de nossos e-mails marketing basta clicar no link de realizar descadastramento que fica no final dos e-mails enviados pela Girotrip. 
 

Para excluir a sua conta na Girotrip entre no Fale Conosco e envie uma mensagem solicitando e exclusão da conta.

Para alguns países, sim. São eles: Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Uruguai e Venezuela, desde que o documento esteja em bom estado de conservação e você esteja reconhecível na foto. De toda forma, recomendamos que o RG seja renovado a cada 10 anos e que o passaporte válido esteja com você em suas viagens.

Confira na aba Regras todas as informações sobre a documentação necessária para a sua viagem.

O voucher é o documento que deve ser apresentado durante a viagem, seja nos aeroportos, terminais de ônibus, portos ou hotéis. Nele há dados importantes como horários de saída, local de embarque e onde ficará hospedado. O voucher é entregue pela sua agência de viagens em até 48H antes do embarque. 

Os horários apresentados no voucher correspondem à hora do local de origem e dos destinos. As informações referentes ao Brasil levam em consideração o horário de Brasília.

Dependendo do país de destino são necessários determinados procedimentos como solicitação de visto de entrada, aplicação de vacinas, aquisição de seguro viagem específico, confirmação e declaração de hospedagem, entre outros procedimentos. Para mais informações, encontre em contato pelo e-mail girotrip@girotrip.com.br. ou em nosso whatsapp

Aqui na Girotrip é bem simples: você pode fazer tudo online! Veja abaixo o passo a passo para fazer o seu cancelamento online.

Se preferir, temos um vídeo dinâmico e rápido sobre esse assunto!

3) Para cancelar e reverter o valor da sua compra em Hurb Créditos, clique em “Reverter agora”. Eles ficam disponíveis para você comprar qualquer oferta do nosso site no período de 1 ano. É vantagem, hein!

Para cancelar e receber o estorno no seu cartão de crédito, clique em “Solicitar”.

As regras de cancelamento podem ser visualizadas nesta etapa junto com os prazos de cancelamento em Hurb Créditos e estorno.

4) Depois disso você poderá informar o motivo do seu cancelamento e clicar em "Confirmar" ou, caso prefira, clique em "Não quero informar".

Pronto! Viu como é fácil? Seu pedido será cancelado dentro do prazo informado e você receberá todas as atualizações por e-mail! :D

Lembre-se: se a sua forma de pagamento foi em boleto, basta não pagar nenhum deles e a compra será cancelada automaticamente :)

Basta clicar em Contrato de Viagem no rodapé do nosso site.

Antes de realizar o cancelamento, verifique se sua reserva não está no período de multa.
Assim, você terá o valor já pago revertido em créditos no nosso site para garantir uma de nossas ofertas e realizar uma nova compra.
Obs.: Os Créditos têm validade de 1 ano, a partir da sua data de liberação.

Você deseja cancelar apenas um pacote específico e não o pedido por completo?
Entre em contato com o nosso Time de Consultores no Fale Conosco para que eles possam te ajudar.

Os pacotes da Girotrip são completos, incluindo transporte, hospedagem e outros serviços conforme o roteiro escolhido. Eles são oferecidos com datas e roteiros fixos, garantindo uma experiência planejada e organizada. Por favor, observe que esses pacotes não podem ser personalizados ou alterados.

Você pode acessar as informações do seu voo na sua conta Girotrip, na aba 'Minhas Viagens' no nosso site. Caso não encontre a informação desejada, acesse o pacote e vá para a aba 'Voos'. Lembre-se de que os detalhes do voo são confirmados apenas na entrega do voucher.

Embora não possamos garantir lugares ao lado, existe essa possibilidade, no entanto é necessário seguir alguns passos:
1- Realizar o check-in online disponibilizado pela companhia aérea, normalmente 48 horas antes do embarque.
Fazendo o check-in online, existe a possibilidade de reservar o assento desejado gratuitamente, porém não há garantias de que haverão lugares próximos disponíveis.
Ressalta-se que em viagem em grupo o check-in é feito presencialmente devido ao localizador único para o grupo.
2- Para embarques rodoviários, a marcação de assentos não é possível, assim recomendamos chegar cedo ao local de embarque.

As informações sobre o hotel estão disponíveis na aba 'Minhas Viagens' no site Girotrip. Se não encontrar a informação desejada, acesse o pacote e vá para a aba 'Pacote Inclui'. Lembre-se de que os detalhes do hotel são confirmados na entrega do voucher.

Os serviços inclusos variam de acordo com o pacote adquirido, mas geralmente incluem transporte, hospedagem e transfer. Para detalhes específicos, consulte a aba 'Pacote Inclui' no pacote desejado.

A pessoa da empresa que fará o seu traslado estará no local de desembarque do aeroporto/destino com a placa da CATIVA ou com uma placa com o nome dos passageiros. Basta apresentar a ela o seu voucher e documentos de identificação.

Nos voos, você pode selecionar e marcar seu assento durante o check-in presencial ou online (disponivel entre 48h a 24h antes do embarque). No entanto, em viagens de grupo, as companhias aéreas geralmente emitem um localizador único para o grupo, impossibilitando o check-in individual e a seleção de assentos separados. Já nos ônibus, não é possível realizar a marcação de assentos.

Sim, a Girotrip possui o programa 'Trip a compartir'. Através de um banco de dados, nós selecionamos um perfil de viajante interessado na mesma viagem que você, cruzamos os dados e havendo compatibilidade, entramos em contato para que ambos possam dividir o quarto duplo na viagem. Assim, você reduz os custos da viagem e ainda ganha um novo(a) amigo(a) para aproveitar a viagem.

Nos dias livres o viajante pode decidir a sua programação sozinho ou conversar com o grupo e com o guia e decidirem o que fazer, o que pode reduzir os custos por meio do compartilhamento de despesas.
Além disso você pode encontrar sugestões do que fazer nos dias livres nos nossos roteiros.

Optamos por não oferecer o serviço de check-in online para garantir que os clientes estejam cientes e concordem com as regras e regulamentos das companhias aéreas, garantindo um ambiente seguro a bordo. Para mais informações sobre as responsabilidades assumidas ao concordar com os termos, clique aqui.

O seguro viagem não está incluso, mas pode ser adquirido como opcional e parcelado junto ao valor total do pacote.

Para reagendar sua viagem, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Eles fornecerão informações sobre as condições e disponibilidade para o reagendamento de acordo com o seu pacote de viagem.

Sim, no entanto o serviço de upgrade funciona de acordo com a disponibilidade e oferta do fornecedor.
É importante mencionar sua solicitação no momento da compra para aumentar as chances de disponibilidade e aproveitar a opção de parcelamento junto com o valor do pacote.

Se você realizou a compra com a cidade de saída incorreta, será necessário solicitar o cancelamento do pacote, verificar as condições e disponibilidade e, em seguida, realizar uma nova compra em nosso site com a cidade de saída correta. Estamos disponíveis para orientá-lo durante esse processo.

Sim, é possível fazer alterações nos dados pessoais do seu pacote, levando em consideração a data de embarque. No entanto, se os serviços já foram emitidos, não será possível. Já em pacotes rodoviários, os fornecedores podem cobrar uma taxa de alteração.

Não é possível transferir a reserva para uma outra pessoa.